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抓标准 细管理 重质量!总公司开展国家级旅游服务标准化培训

  为了加深景区员工对标准化知识的了解,更好更快地展开标准化业务工作,规范景区管理,保障景区持续稳定发展,今天(7月25日),金华双龙旅游发展总公司特邀请在旅游服务领域有丰富经验的杨莉老师为全体员工开展一次旅游服务标准化创建知识培训。
    杨莉  硕士研究生,一级人力资源管理师,现任金华市蓝帮信息科技有限公司专职咨询师。在ISO9000、ISO14000、OHSMS1800管理体系建立,政府质量奖、卓越绩效模式建立,企业标准化体系、计量检测体系咨询,生产管理、质量管理、现场管理、人力资源管理咨询辅导等领域有着丰富的经验。
    标准化是制定、发布、实施标准的活动和过程。标准化的目的是为了获取最佳秩序的效益。杨莉老师为员工们详细介绍了服务业标准化基础知识,带员工明确了解标准和标准化的基本概念以及企业标准体系系列标准的构成。
    自2016年初金华双龙风景旅游区正式启动创5A工作以来,景区严格按照5A的标准,以标准引领提升旅游质量,巩固创建成果,为成为5A级旅游景区做充足的准备。员工们认真对待,积极学习,在听课过程中认真做好笔记。通过培训,收获了职业素养的提升,也在贯标执行的路上迈出了重要的一步。
    标准化工作时间紧、任务重、责任大、要求严,王兴奎总经理要求景区所有员工要对标准化引起高度重视,认真宣贯,对照各部门下发的标准体系,集中精力,狠抓执行,强化时间节点意识,落实好标准制定、完善、持续改进工作,争取早日通过国家标准化管理委员会的评估验收!


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