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金华山争创5A,我们一起冲刺——金华双龙旅游发展总公司特邀专家来”把脉“!

    为了进一步提高和完善公司员工的旅游管理知识,加强公司对外的整体形象,全面提升双龙风景区旅游产品品质。2017年1月19日,金华双龙旅游发展总公司邀请金华首批旅游质量等级评定专家陈红燕老师,给公司全员开展了一场关于“双龙景区4A级旅游质量现状与不足”及“旅游景区厕所革命”的培训学习会。
    陈红燕老师结合自己多年景评和创A工作经验,从真实案例出发,围绕环境卫生、服务质量、公共设施、厕所革命、景区安全、讲解服务、景区价格等多方面内容对景区评估与检查进行了细解读。陈红燕老师认为,景区的安全是评估与检查非常重要的一部分,要从灭火器等设备是否完好、运行是否正常,有无安全隐患等;是否有紧急救援机制等方面严格审查,确保万无一失。此外,陈红燕老师指出,景区检查中还应关注细节,一块小小的景区看板摆放的位置、设置的高度、字体和外观的设计等都能反映出景区是否关注游客体验以及管理水平。
    此次培训会上,陈红燕老师还着重讲解了厕所革命,厕所是旅游必不可少的基本设施,为了提升旅游厕所的水平和文明程度,应该全面提高旅游厕所建设、管理和服务水平。王兴奎总经理也积极响应,说景区的所有厕所将会全面整改。最后,陈红燕老师对景区的现状提出了五点建议,第一,要加强对旅游景区的规范管理,制定和健全内部综合管理制度;第二,要重视旅游公共服务设施建设,尤其是注意对停车场、标识标牌、游步道等的建设;第三,要加强各岗位培训,促使景区运营健康有序;第四,要全面提升景区管理和服务,加强对景区管理范围内的各类旅游业态的管理;第五,要加强对旅游厕所的新建、改建工作,按标准要求AAAA以上景区所有卫生间都必须达到A级标准。
    在座员工边认真听讲,边做好讲座笔记,陈红燕老师用其丰富实用的内容、温和的态度、真诚的希望,让大家直呼受益匪浅。王兴奎总经理表示,希望各部门能够齐心协力,直面历史遗留问题及景区以往存在的不足,在新的一年里,正视质量差距,积极整改,全面提升金华山景区生态环境和服务质量!
    在金华山旅游经济区管委会的带领下,总公司员工对金华山创建5A级大景区充满信心。为进一步提高金华山双龙景区的旅游知名度和吸引力,大家将全身心投入到5A级创建工作中去,努力为金华山旅游增光添彩!


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